近日，“12345”接到市民投诉，反映供热单位因天气转暖，减少供热次数和供热时间，致使屋内阴冷。针对此事，长春市供热管理办公室主任郑海义表示，《长春市城市供热管理办法》明确规定，本市供热期限为10月25日至次年4月10日。热生产企业、热经营企业不得推迟供热或者提前停止供热。热用户室内主要房间（卧室、起居室）供热温度昼夜平均不得低于18℃。每年这段时间，由于天气转暖，供热企业都对供热进行调节，但调节的范围要确保居民室内温度不得低于18℃，但每年也出现过个别供热企业为了节约成本，超低温运行，甚至提前停止供热。

　　针对近期市民反映的情况，市供热办决定，从今日起将在全市范围内开展一次供热情况大抽查，对低温运行，甚至停止供热导致居民室内温度不能达标的企业，将立即责令其整改，并按相关规定进行处罚。同时，组织召开全市供热企业负责人大会，向各供热企业提出要求，确保居民室温达到标准温度。

　　同时，郑海义表示，在接到的市民投诉中，也有许多市民对供热规定不理解，认为暖气不热就是供热不达标。衡量供热是否达标主要取决于室内温度是否按规定达到18℃，如果低于18℃，市民可拨打供热办电话投诉，市供热办将派工作人员上门测量，符合退费条件的，将按规定为居民退热费。

读者反映家里暖气不热

　　长春市民朱女士反映：东岭南街警官公寓6号楼停暖气了。

　　长春市民贾先生反映：经开七区48栋四五天前暖气里的水被抽走了，一直没再给，暖气片冰凉。

　　长春市民王女士反映：解放大路和树勋街交会处一○四中学南边居民区，现在就晚上供热，白天冰凉，有一周了。

　　长春市民郭女士反映：北海新居6栋停止供暖了，家里很冷。

　　长春市民赵女士反映：长大小区3号楼停暖气了。

　　长春市民李女士反映：轻铁湖西花园17栋，从过完年开始暖气就不热，这几天更冷。

　　长春市民刘女士反映：中环12区48号楼暖气停了三四天了。

　　以上为热线实录，未经核实。（编辑：核心）