近日，新中源陶瓷在安徽阜阳、辽宁营口店成功开业后，位于浙江义乌又一1000多平方米的旗舰店将盛大开幕。作为行业内首倡体验模式销售的先驱，新中源在陶瓷市场重拳出击，将“体验”的概念再度升级，全面开启家居新体验时代。 
　　毋庸置疑，体验已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计与销售体验。体验这种新型的消费模式，拉近了企业与消费者的距离，开始走入消费者的心里。 

　　在国内陶业追求大产量大规模，以量取胜的背景下，“大”字通行天下，大设计大卖场大展示似乎也顺理成章地成为了我国建陶业品牌实力较量的前沿阵地。全世界最大、最具影响力的未来学研究机构———哥本哈根未来学研究院(CIFS)的院长，丹麦的罗尔夫·詹森曾在其著作《梦想社会》中提出了一个令人深思的预测：“未来的产品，必须取悦我们的心灵。”其实在当代营销学理论中已经把营销重点从主导消费者理性的左脑转向了主导消费者的右脑。而罗尔夫·詹森的所谓心灵，说的其实就是我们感性的右脑。 

　　陶瓷电子样板间触摸屏,创造“五感”体验 

　　感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视觉、听觉、触觉、味觉、与嗅觉等“五感”所建立感官上的体验。感官营销可用于区分公司和产品的识别，引发顾客的购买动机与增加产品的附加值。当顾客进入家居卖场时，一台高档的陶瓷样板间触摸屏呈现在眼前，美仑美奂的样板间不断作着切换，顾客可通过触摸屏独有的趣味测试了解自己属于哪类消费群体，由软件自动测试出你的个性、生活特点，并帮你选择出适合自己的风格样板间。在这个电子样板间界面有许多按钮，顾客可以很轻松的点击，详细了解该陶瓷产品的质量、颜色、特点；同时可选择出自己中意的瓷砖及饰品，然后随意搭配组合，还可以任意修改，然后生成完整的装饰效果，顾客可在空间的任意角落自在漫游。顾客如果满意自己的杰作，可以先予以保存，然后根据此方案去样品柜进行实物挑选，也可以打包保存至自己的邮箱或博客上。 

　　触摸屏、电子样板间、娱乐测试、音乐、卡通以及现场渲染的各种娱乐元素，它们不是可以销售的商品，而是卖场为消费者塑造的“使用情景”，进而创造感官营销的环境。为什么陶瓷专卖店如此大费周折地渲染呢？这一切，都缘于体验经济和感官营销时代的来临，任何经过思考过后的购买决策，充其量只是公式化的买卖，但是感官消费是会让消费者感动、感激，完全掳获他的心。 

　　自助体验式家居销售模式，让消费者感觉“爽” 

　　未来产品趋势，除了让消费者花钱花得值得，还要让他“爽”，直接取悦消费者心灵、在情感上让他觉得是赢家。让消费者花钱觉得值，那只能代表他花的钱买了你的产品是等值的，是一种正常的交易关系：而让消费者心里“爽”，代表其花钱买了你的产品，还得感谢你，这就是一种附加值的成分涵盖在里面了。 

　　随着陶瓷行业产品、渠道、销售模式日趋同质化的加剧，很少有东西能够真正树立产品的差异化，一些陶瓷企业所谓的差异化许多时候只是想当然。此情之下，陶瓷行业的营销，说白了就是体验的竞争，谁能给顾客营造独特的体验，谁能让消费者觉得心里“爽”，那么谁就能够在终端在竞争中胜出。 

　　根据消费者心理学的分析，决定消费者购买有两个关键时刻：买的时候和用的时候，消费者的购买行为直接由这两个时间点的“情感”所决定，所以增加卖场环境和产品本身的乐趣就是增加销售的关键。随着触摸屏自助式销售模式的现世，让消费者和产品或者品牌之间实现真正互动，独特的体验乐趣直接触发消费者的好奇心理，而好奇本身就是一种销售力。 

　　在“买”的时候，专卖店通过电子样板间触摸屏塑造出“家”的环境，增加消费者深入“体验生活”的使用情景，吸引顾客参与、延长顾客逗留时间，直接触动消费者现场购买。而在“用的时候”，通过电子样板间附加的DIY设计功能，让消费者自己随意搭配组合自己家的装修，增加了产品本身的“娱乐”性，增强了购买兴趣、取悦了顾客心灵，在消费者心中形成一种好口碑，特别是自己动手设计，看着效果买瓷砖，消除了购买产品时因颜色、款式和装修风格搭配不协调的风险，因此也就敢于大胆地掏钱购买，这种附加值更是让消费者心理感觉“爽” 

　　为什么增加体验投资就一定能产生销售？主推体验式销售的新中源陶瓷公司营销总监张铸说：在专卖店增加自助体验式场景展示，这其实是让进来的人不知不觉就掉进了店家设定好的消费麻醉气氛围里，视觉、听觉、触觉、味觉、与嗅觉等“五感”都沉醉在各项娱乐元素的包围当中，在这种浪漫场景的包围中，顾客无法抗拒地花钱买单。” 

　　结束语 

　　过去的陶瓷销售单纯以产品的功能和特点为诉求去向顾客展示。发展到今天，我们完全站在消费者的立场来销售产品，消费者需求什么、想了解什么，完全跟着自己感觉走。心中有什么疑惑，也不需要导购员煞费苦心的介绍，通过切身体验便可感知。随着体验经济时代的来临，不难预见，这种自助体验式的销售模式会以席卷之势引发整个陶瓷行业的大变革。