业主投诉

案例一 地板装好后有的上翘有的下陷

家住金虹花园的张先生，于去年5月17日花15040元购买了140平方米的格林复合地板。

张先生称，购买当天，安装工人即上门将地板安装完毕。验收时张先生发现了两个问题：一是地板的平整度不够，高低落差少则1cm左右多则超过2cm；二是有4处出现下陷现象，平均达到1cm左右。由于购买时和格林地板经营部有“完工验收合格付500元”的约定，张先生就要求扣除500元，并等到地板修复好以后再补齐款项。但修复并没有成功。

随后的5月23日、24日两天，张先生多次打电话给格林地板经营部的负责人蒋某，要求上门处理。5月28日，工人上门对有问题的地板进行了修复，并表示已修复好。但张先生验收时发现还是不合格。

案例二 打了100个电话都没有解决问题

家住安怀新村的王先生和儿子的两套住房，用的都是格林地板，说起来也算是“忠实客户”了。但王先生认为，格林地板对他这样的“忠实客户”并不“忠实”。

据王先生称，他家用的地板大约40平方米，花了4000多元。去年上半年，地板出现了一些问题，他就打电话给格林地板的销售店，要求维修，但销售店一直在拖。无奈之下，王先生只好向格林地板的厂家求助，并电话联系上了格林地板的一位负责人陆经理。但陆经理却表示自己很忙，之后再也没有和他联系。

“前前后后，我给格林地板的销售店和厂家，打了不下100个电话，希望能帮我解决问题，但一直没有如愿。我今年都83岁了，没那么多的精力烦这些事情，只好找熟人来修。”