“我家新买的瓷砖就花了。”3月4日，一位名叫何铁柱的读者给专家团打来了求助电话，电话里，何铁柱又着急又无奈：“施工方说砖的质量有问题，卖瓷砖的店主则说肯定是工人的铺贴手法不对，双方互相指责，我也弄不清楚是怎么回事，希望专家能过来帮我看看！”

据何铁柱叙述，装修的时候，为避免地砖被硬物划伤，他曾用废纸箱盖在地砖上，勾地砖缝时，便发现有些地砖花了，就像被磨漏后沾了脏东西。因为还没有装门、吊顶、橱柜及灯具，所以他又用废纸箱将地砖保护起来。可等到吊顶装完后，他发现花的地砖更多了，也花得更厉害了。

起初，何铁柱以为是自己一次无意且错误的清洁造成的。“那天工人在清洁厨房地砖缝，我想砖缝挺黑的，就想拿钢丝球擦一擦，刚擦了一小会儿，工人马上制止了，说钢丝球会破坏瓷砖釉面，我一看，果然刚擦的地方就花了，黑黑的。”但那次只擦了10厘米左右，此后何铁柱也不敢再用钢丝球清洁地面，但瓷砖变脏、发花的情况却越来越严重，于是他推翻了自己最初的想法。

现场情况：瓷砖“花脸”花出规律

何铁柱家是一居室的户型，穿过门厅后右拐就到了厨房，厨房很小，不到5平方米。地砖是300×300毫米的釉面砖，砖面分布着浅橙色平面花朵图案和一些白色立体叶子图案，但中间的叶子图案是零星分布，而两侧的叶子图案则是不间断的。

从整体上看，厨房地面确实很花，黑黑的。站在厨房最里面往外看，脏脏的厨房地面和干净的客厅地面形成很大反差。经过仔细观察，记者发现，花的基本上都是经常走动的部分，厨房后面内设小阳台地面和地柜底部地面这样较少踩踏的部分就不花；从砖面上看，只有地砖两侧，也就是立体图案处才出现了花的情况，中间则没有。从方向看，集中在砖面两侧的花基本上顺着瓷砖的铺贴方向。